服务条款｜智过磅

一、服务提供者与适用范围

智过磅由中山市源景环保科技有限公司提供软件与技术服务，客服电话为18038452101。本条款适用于我们的网页、PC终端及司机、商户、运营小程序提供的相应服务。

我们提供账号、设备、车辆、过磅、磅单、业务查询及实际开通的会员余额和交易管理功能。软件服务、商户的过磅服务和支付机构的支付服务分别按实际职责提供；交易对象、收款主体及收费项目应在交易确认前明确。职责划分不免除各方依法或依约应承担的责任。

各套餐功能保持一致；允许启用的设备数量、服务期限和价格以订购前明示的套餐、订单或书面约定为准。身份权限、终端入口及具体接入条件按业务职责设置。推广小程序暂不提供服务；支付、短信、通知或渠道申请以实际开放的功能及对应告知为准。

使用者应提供办理业务所需的真实必要资料，妥善保管账号和安全凭据；代表企业或他人办理业务应具有相应权限。商户应合理分配工作人员权限，在人员离岗或职责变化时及时调整。

商户应依法管理、检定和维护计量设备，核对连接、业务参数、称重结果和收费规则。合法的计价或重量调整应明确适用规则并保留依据，不得制作虚假记录或侵害他人权益。软件记录是核对依据之一，争议还应结合实际业务和依法取得的其他证据处理。

发现账号异常、资料错误、疑似冒用或交易争议时，可通过客服申请核查。责任按实际原因、过错、合同和适用法律确定。

服务价格、期限、设备额度、收费项目和适用退费规则在订购前明确。对具体事项另有合法有效的订单或书面约定的，按相应约定办理；后续调价不追溯改变已经确认的原购买条件。

续费通过相应购买或确认流程办理。自动扣款如另行提供，应另行告知并取得相应授权，不因登录、浏览或阅读本文推定用户同意自动续费。

提前退租或终止服务的费用，按原订单、已实际履行的服务、订购时明确的约定及适用法律逐单核对。核对时说明原金额、适用规则、计费期间、计算依据和处理进度。系统默认退款草案不代替具体事实核查。

因平台责任、重复扣款等依法或依约应当纠正、退还的款项，另行核实处理，不适用“一律不退”的结论。涉及责任、退费及其他重大权益的条款应合理提示，并依请求说明。

商户会员余额用于该商户实际开通的业务。软件服务费、过磅价款、会员余额和支付渠道款项分别核对；会员余额不属于平台已经取得的软件服务费，不推定跨商户通用或附带投资收益。

支付处理中、请求超时、页面退出或通知尚未到达时，应先核对原订单和权威支付状态，避免重复收付。我们和相应商户按职责协助核查。

退款申请、审批、渠道受理和实际到账是不同环节。退款金额和路径依原交易、核对结论及适用规则确定；现金或线下处理应保留有效交付凭据。受理后应说明进度并跟进结果，不无限期搁置。

服务终止前应办理可用业务资料的导出、未决交易核对和余额结算。退租生效后30个自然日内，商户可通过客服申请一次补充交付；按北京时间自退租生效次日起计算，第30日23时59分59秒前提出申请。期限内已提出的申请会在身份、权限及范围核验后继续办理。

补充交付覆盖商户有权取得且系统仍依法保存的退租记录、会员关联摘要、钱包流水、退款和清算记录；订单明细及收退依据按所需期间分段提供。格式以可读取的CSV或ZIP为主，交付前核对清单、期间、完整性和接收人。资料涉及他人个人信息时按必要范围脱敏，不交付密码、安全密钥或无权取得的其他商户资料。

30日是补充交付的服务窗口，不是全部业务资料的统一保存期；窗口结束不取消依法享有的个人信息查阅、复制等权利。无法通过原界面访问时，可联系18038452101申请核对。停用、退租和资料清理不自动消灭已经发生的债权债务或退款请求。

维护、到期、违约或安全处置影响服务时，按实际情形说明原因、影响范围和可行处理方式；紧急风险处置后及时补充说明。措施应与必要性相称，依法处理由此涉及的责任和权益。

条款发生重要变化时，应说明变更内容及生效安排，依法履行提示、告知或取得同意等要求；新版本不追溯取消用户已经依法取得的权利。争议可先通过客服协商，不能协商解决的，各方可依法向有管辖权的机构寻求救济。

个人信息及账号注销申请见隐私政策。相关申请的15个工作日答复安排不等于退款或其他款项的到账保证。